لا يكفي أن تقوم الشركة بإنتاج منتجات عالية الجودة والقيام بأنشطة إعلانية وترويجية لتكون قادرة على بيع المنتجات بنجاح ؛ يجب أن يكون لدى الشركة أيضًا موظفي مبيعات مقنعين لديهم خبرة في إقناع العملاء بشراء المنتجات.
كيفية إقناع العميل بشراء منتج
في هذه المقالة ، سوف نعرض لك أفضل المهارات لتوظيفها من أجل إقناع العميل بشراء منتج شركتك.
إقناع العميل بشراء المنتج
قبل كل شيء ، بغض النظر عن مجال عملك ، سواء كنت موظفًا في البنك ، أو بائعًا في متجر ملابس ، أو مندوب مبيعات منتج ، أو تقوم بالإعلان عن مشروعك ، يجب أن تمنح عملائك ابتسامة سعيدة.
المزهر الخارجي
كما يجب الانتباه إلى النظرة الخارجية ، حيث إنها ستثير إعجاب العملاء وتبقى في أذهانهم لفترة طويلة ؛ يجب أن تكون أنيقًا ولباقًا وواثقًا بنفسك ، فالثقة ستنعكس على العملاء وتجعلهم يتحدثون وهم واثقون من كلمتك.
فوائد للمستهلكين
بيع الفوائد للعملاء بدلاً من المزايا: يجب على البائعين بيع فوائد المنتجات للعملاء بدلاً من مزايا المنتجات ، لأن المستهلكين يحتاجون إلى معرفة ما يلبي احتياجاتهم بدلاً من مزايا وخصائص منتجات الشركة ، مثل البائع الذي يقدم سيارة للعميل.
البائع مخطئ في إبلاغ المستهلك أن هذه السيارة بها نظام (ميزة) مقاومة للصدمات ، لكن البائع دقيق في إبلاغ العميل بأن هذه السيارة ستحمي عائلتك أثناء القيادة.
اللغة
استخدم اللغة التي تؤثر على مشاعر المستهلك بدلاً من اللغة التي تؤثر على منطقة ما: من السهل إقناع المستهلكين بمشاعره ، لكن من الصعب إقناعه بمنطقه.
على سبيل المثال ، أبلغ البائع المشتري أن شراء السيارة التي تقدمها الشركة جعله شخصًا مميزًا (تركيز عاطفي) ، بدلاً من أن تكون السيارة قوية (تركز على المنطق).
منتجات الشركة
يجب أن تركز على عوامل معينة تفصل منتجات الشركة عن المنافسين وتتجنب الحديث عن التفاصيل غير المهمة ؛ يناقش العديد من المندوبين تفاصيل المنتج التي لا تحتاج إلى الكشف عنها وتزعج العملاء.
على سبيل المثال ، عندما يقدم مندوب مبيعات العقارات التجارية للعميل ما ، يجب عليه تجنب مناقشة صفات المنزل مثل جودة الخشب وجودة الطلاء وجودة التصميم ، وبدلاً من ذلك مناقشة ميزات معينة مثل منطقة المنزل والإشغال.
مندوب مبيعات
يجب أن يناقش مندوب المبيعات سببًا لإقناع المشتري بشراء بضاعته ، والتي يجب أن تكون في شكل منافع يوفرها المنتج للعميل.
على سبيل المثال ، يقدم مندوب مبيعات من شركة مقاولات للعميل عرضًا يمكنه من بناء مبنى متخصص خاص به في فترة زمنية قصيرة ، ولن تتمكن أي شركة أخرى من إنشاء هذا الهيكل في مثل هذه الفترة القصيرة من الزمن.